Nieuws

Actiegerichte training voor actiedagen

Actiegerichte training voor actiedagen: Van producteigenschap naar klantvoordeel

Wat zijn de klantvoordelen? Dit was de vraag waarin ca. 30 Sales Promotors van een klant van Hamilton Bright Training zich verdiepten tijdens de actiegerichte training. De Promotors, studenten hbo of universiteit, waren uitgenodigd ter voorbereiding van deze topdrukke periode.

Bij de verkoop van technische producten wordt de Sales Promotor erop getraind de nadruk te leggen op welk voordeel de klant heeft van een product. Hierbij maakt de Sales Promotor de vertaalslag van producteigenschappen (‘deze laptop heeft een HD Webcam’) naar klantvoordelen (‘deze webcam corrigeert het licht, waardoor u online goed zichtbaar bent’).
Om deze vaardigheid te beheersen is er training nodig. Van nature is de Sales Promotor geneigd enthousiast te vertellen over alle interessante eigenschappen en snufjes met als gevolg dat de consument verdrinkt in de hoeveelheid informatie. Hoe meer kennis iemand heeft van een product, hoe lastiger het is om de vertaalslag te maken naar klantvoordelen. Dus voor de ervaren verkoper of Sales Promotor is deze training van toegevoegde waarde!